11 mai 2026 · Arnaques téléphone
Vishing : l'arnaque au faux conseiller bancaire par téléphone
Quelqu'un vous appelle en se présentant comme votre banque et vous demande d'agir vite pour « sécuriser votre compte ». Attention, c'est probablement une arnaque. On vous explique comment la reconnaître.
« Bonjour, ici le service fraude de votre banque. Nous avons détecté des opérations suspectes sur votre compte. Pour bloquer ces transactions, j'ai besoin de votre code de validation reçu par SMS. »
Qu'est-ce que le vishing ?
Le vishing (contraction de « voice » et « phishing ») est une arnaque par téléphone. L'escroc se fait passer pour votre banque, un service anti-fraude ou même la police. Il connaît souvent votre nom, votre banque, parfois même les derniers chiffres de votre carte — des informations récupérées via des fuites de données ou des arnaques précédentes par SMS.
Les 5 signes d'un appel frauduleux
On vous met la pression
L'escroc insiste sur l'urgence : « Il faut agir maintenant sinon votre compte sera vidé. » Un vrai conseiller ne vous pressera jamais de cette façon.
On vous demande un code reçu par SMS
Votre banque ne vous demandera JAMAIS de communiquer un code de validation par téléphone. Ce code, c'est la clé de vos transactions — le donner revient à autoriser un paiement.
Le numéro affiché semble officiel
Les escrocs utilisent le « spoofing » : ils falsifient le numéro pour afficher celui de votre banque. Un numéro officiel ne garantit rien.
On vous demande d'installer une application
L'escroc peut vous demander d'installer un logiciel de prise en main à distance (TeamViewer, AnyDesk) pour « sécuriser » votre appareil. C'est un piège.
L'interlocuteur connaît des détails sur vous
Ne vous fiez pas au fait qu'il connaisse votre nom ou votre banque. Ces informations circulent sur internet après des fuites de données. Ça ne prouve pas qu'il est légitime.
Les bons réflexes
Raccrochez — c'est le réflexe numéro un. Même si ça semble impoli, un vrai conseiller comprendra.
Rappelez votre banque vous-même — utilisez le numéro figurant au dos de votre carte bancaire ou sur votre relevé, jamais celui donné par l'appelant.
Ne communiquez jamais un code SMS, un mot de passe ou un identifiant par téléphone.
Ne vous fiez pas au numéro affiché — il peut être falsifié.
Prenez votre temps — un vrai problème bancaire peut attendre 5 minutes le temps de vérifier.
Vous avez communiqué des informations ?
1. Appelez votre banque immédiatement (le vrai numéro) pour faire opposition et signaler la fraude
2. Changez vos mots de passe d'accès à votre banque en ligne
3. Déposez plainte au commissariat ou à la gendarmerie
4. Signalez l'arnaque sur cybermalveillance.gouv.fr
5. Si vous avez installé un logiciel à distance, désinstallez-le et faites vérifier votre appareil
💡 Le saviez-vous ? En France, la loi oblige votre banque à vous rembourser en cas de fraude, sauf si elle prouve une négligence grave de votre part. Conservez toutes les preuves (historique d'appels, SMS reçus, captures d'écran).
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